Detalii Generale

COZY FLAME RO S.R.L. este proprietarul site-ului cozyflame.ro, al informațiilor și materialelor afișate pe website. COZY FLAME RO S.R.L. este o entitate juridică înregistrată în România, având sediul social în Sibiu, strada Șelarilor, nr. 17, tel. 0753 829 660, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J32/219/07.02.2023, având Codul Fiscal 47580281.
Vizitând site-ul nostru și/sau achiziționând ceva de la noi, sunteți de acord să respectați următorii Termeni și Condiții. 

Sunteți de acord să nu reproduceți, duplicați, copiați, vindeți sau exploatați nicio parte a produselor fără permisiunea scrisă a noastră.

Cozy Flame produce şi comercializează lumânări parfumate din ceara de soia în recipiente reutilizabile de ceramică. Fotografiile care sunt utilizate pentru a promova produsele sunt cu titlu informativ. Lumânările Cozy Flame sunt create manual, așa că orice mici diferențe între fotografiile produselor pe site-ul web și cele care sunt în realitate nu pot fi considerate defecte.

Prețurile declarate de Cozy Flame se pot schimba fără a fi anunțate; sunt afișate în RON și includ TVA.

Secțiunea I - Garanții Acordate

Cozy Flame vinde produse care au fost inspectate cu atenție înainte de livrare pentru a ne asigura că nu au defecte de fabricație. Cu toate acestea, în cazul în care sesizați că produsul prezintă defecte, aveți dreptul să solicitați înlocuirea produsului fără costuri suplimentare. Produsele au o perioadă de garanție de treizeci de zile. 

Conform Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate, toate produsele sunt acoperite cu o garanție de conformitate.  În cazul unei lipse de conformitate, consumatorul are dreptul de a solicita în primul rând repararea produsului de către vânzător sau înlocuirea produsului fără costuri suplimentare, cu excepția cazului în care reparația este imposibilă sau disproporționată. Orice reparație sau înlocuire a produsului va fi efectuată în termen de cel mult treizeci de zile de la data în care cumpărătorul a raportat că produsul nu este conform standardelor.

Secțiunea II - Copywriting

Proprietatea intelectuală a companiei Cozy Flame deține toate informațiile și fotografiile care apar pe site-ul www.cozyflame.ro. Utilizatorii www.cozyflame.ro nu pot utiliza aceste informații decât pentru a se informa despre produsele oferite.

Vă rugăm să ne contactați la contact@cozyflame.ro pentru a solicita licența de utilizare a materialelor de pe www.cozyflame.ro și menționați în orice mod doriți să faceți asta.

Secțiunea III- Comanda 

Atunci când ați completat toate informațiile necesare în procesul de checkout, ați trimis comanda și ați primit un mesaj de confirmare pe adresa de e-mail înregistrată, comanda se consideră plasată.

Confirmarea livrării produsului prin e-mail sau telefon de către echipa Cozy Flame constituie încheierea contractului de achiziție.

Până în momentul în care suma aferentă tranzacției este încasată în contul COZY FLAME RO SRL, compania are dreptul de proprietate asupra produselor.

De asemenea, Cozy Flame își rezervă dreptul de a refuza orice comenzi și va informa clienții în consecință în termen de două zile lucrătoare de la plasarea acestora. Orice sumă pentru o comandă care nu a fost onorată de echipa Cozy Flame va fi returnată clientului în cel mult 5 lucrătoare de la momentul în care a fost notificat în legătură cu refuzul comenzii.

Stocurile pe site sunt frecvent actualizate, dar pot exista erori de comunicare. Vă contactăm cu detalii dacă produsul pe care l-ați comandat nu este disponibil.

Secțiunea IV- Plata 

Pentru achiziționarea produselor existente pe site-ul www. cozyflame.ro, punem la dispoziția clienților următoarele Modalități de plata:

RAMBURS - Puteți achita contravaloarea produselor comandate chiar la livrarea acestora către personalul companiei de curierat.

PLATA ONLINE CU CARDUL - Puteți plăti online, în momentul in care faceți comanda, prin intermediului platformei de plăți online partenere - NETOPIA: (https://www.mobilpay.ro/public/card/).

Indiferent de metoda de plată utilizată, plățile se fac în RON la valoarea afișată.

Secțiunea V- Livrarea Produselor

Singura modalitate de primire a comenzii este Livrarea produselor prin Curier.

Livrarea prin curier ajunge în țară în 24 de ore dacă plata este efectuată până la ora 12:00, iar în 48 de ore dacă comanda este plasată după ora 14:00 (doar în zilele lucrătoare). Livrarea prin curier costă 18 lei cu cardul.

Produsele pe care le cumpărați de pe www.cozyflame.ro sunt trimise în mod sigur prin firma de curierat SameDay.

Cozy Flame nu este responsabil pentru întârzieri sau anulări ale livrărilor în cazul în care sunt cauzate de următoarele probleme: de logistică ale firmei de curierat, incendii, explozii, inundații, epidemii, greve, acțiuni guvernamentale, războaie, acte de terorism, proteste, răscoale, tulburări civile sau alte impedimente de forță majoră, așa cum sunt reglementate de Legislația Română în vigoare la momentul confirmării comenzii.

Produsele pot fi returnate expeditorului dacă clientul nu este găsit la adresa menționată. Livrarea lor ulterioară este posibilă numai după reconfirmarea comenzii cu acordul companiei Cozy Flame.

Intervalele de timp de livrare pot fi modificate în perioadele de reduceri, în timpul sărbătorilor legale sau dacă aceste modificări sunt anunțate pe www.cozyflame.ro.

Produsele care sunt primite vineri, sâmbătă și duminică vor fi expediate luni sau marți în ordinea primirii lor.

Secțiunea VI- Returul Produselor

Produsele cumpărate pot fi returnate în termen de 14 zile. Cu excepția cazurilor în care produsul a fost trimis într-un mod diferit decât cel pe care l-a comandat clientul sau dacă produsul are defecte, costul de returnare este responsabilitatea consumatorului. Nu se consideră defecte discrepanțele care apar în timpul procesului de fabricație manuală a produsului. 

Bunurile care au urme de uzură sau lumânările care au fost aprinse nu vor fi acceptate la retur.

Produsele care au fost cumpărate trebuie returnate în ambalajul lor original.

În cazul în care bunurile sunt returnate și îndeplinesc condițiile de retur, vă vom returna suma în funcție de termenul stabilit de banca emitentă a Cardului dvs. - acesta poate fi cuprins între 48 de ore si 30 de zile (dacă nu este specificat, banii vor fi rambursați folosind aceeași metodă de plată folosită pentru achiziția inițială).

Procesatorul de plăți online nu va răspunde în niciun fel față de dumneavoastră și nu are nici o obligație de a suporta orice cheltuieli legate de cererea dumneavoastră de rambursare a sumei plătite.

Produsele trebuie returnate la sediul COZY FLAME S.R.L. la următoarea adresă: Sibiu, strada Șelarilor, nr. 17. Vă rugăm să ne informați cât mai repede cu privire la orice retur (dovada produsului deteriorat) la adresa de mail contact@cozyflame.ro.

Secțiunea VII- Modificări la Termeni și Condiții

Puteți consulta oricând cea mai recentă versiune a Termenilor și condițiilor pe această pagină. Ne rezervăm dreptul, la discreția noastră, de a actualiza, schimba sau înlocui orice parte a acestor Termeni și condiții prin publicarea de actualizări și modificări pe site-ul nostru. Este responsabilitatea dumneavoastră să verificați periodic site-ul nostru pentru modificări. Continuarea utilizării sau accesul dvs. la site-ul nostru web sau la Serviciu după publicarea oricăror modificări ale acestor Termeni și condiții constituie acceptarea acestor modificări.